Vesilaskutus
Jos asiasi koskee laskun sisältöön liittyviä asioita, kuten vedenkulutusta tai laskutustietojen muutoksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos asiasi koskee laskun maksamiseen liittyviä asioita, kuten maksumuistutuksia, eräpäivän siirtoa tai maksujärjestelyjä, ota yhteyttä yhteistyökumppaniimme Ropoon.
Asiakaspalvelumme
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Sähköposti: vesi.asiakaspalvelu@tampere.fi
Puhelinpalvelumme numerossa 03 5656 3600 on avoinna:
ma – ke 12.00-15.00
to – pe 9.00-11.30
Palvelemme ajanvarauksella myös toimistolla. Ajan tapaamista varten voit varata sähköpostitse tai soittamalla.
Huom. Vesisopimukset tilataan sähköisellä lomakkeella Ohjeet ja lomakkeet -sivulta.
Ropo
Ropo palvelee joko MyRopo-palvelussa 24/7 tai puhelimitse.
Tästä linkistä pääset MyRopo-palveluun.
Ropon puhelinpalvelu numerossa 09 4246 1389 on avoinna:
Maksuneuvonta: ma-pe klo 8-20 (laskuihin liittyvät asiat)
Maksuvalvonta: ma-pe klo 8-18 (muistutus- ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat)
Liitoskohtalausunnot, vesi-ja viemärijohtokartat, sprinklerisopimukset
Sähköposti: vesi.karttapalvelu@tampere.fi
Puhelimitse ma-pe 8.30-14.00
040 806 2747
Työtilaukset, tonttiliittymät
Huom. tähän numeroon ei tiedusteluja liitoskohtalausunnoista.
Puhelimitse ma-to 7.00-15.30, pe 7.00-13.45
040 513 0842
